Shipping policy
📦 Política de Envíos, Procesamiento y Responsabilidad
Todos los pedidos son procesados antes de ser enviados. El tiempo de procesamiento puede variar según la disponibilidad de productos y volumen de órdenes.
El tiempo de entrega estimado comienza a contarse únicamente a partir del momento en que el pedido es enviado, no cuando se realiza la compra.
Una vez el pedido es despachado, el cliente recibirá un número de seguimiento. Es responsabilidad del cliente monitorear su envío utilizando el tracking proporcionado.
Todos los pedidos se envían mediante USPS Priority (2–5 días laborables estimados). Estos tiempos son estimados y pueden variar.
Para productos sensibles al calor, ofrecemos la opción de envío express con costo adicional. Si el cliente decide no seleccionar esta opción, acepta el riesgo de posibles cambios en la calidad del producto debido a condiciones climáticas o retrasos en el transporte.
No nos hacemos responsables por:
- retrasos del servicio postal
- condiciones climáticas
- manejo del paquete por parte del correo
- paquetes perdidos o entregados incorrectamente por la empresa de envío
Una vez el pedido es entregado al correo, la responsabilidad del transporte recae en la empresa de envío.
No realizamos reembolsos ni devoluciones de productos, especialmente en artículos comestibles o perecederos, salvo en casos donde el error haya sido directamente atribuible a nuestro negocio o por falta de disponibilidad del producto.
En casos donde un pedido requiera embalaje adicional o ajustes en el costo de envío, el cliente será notificado. De no completarse el pago adicional requerido, se podrán remover los productos afectados y se realizará un reembolso únicamente por dichos artículos.
Al completar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta todos los términos establecidos en esta política.